售后服务
 
1、凡是由新利德生产销售的电动平车所出现的质量问题，本公司均按规定实行“三包”服务，并由售后服务部承担此项工作。
 
2、牢固树立用户就是上帝，一切为用户着想的思想，  、认真、善始善终处理好有关质量问题，讲究信誉，处处维护新利德形象。
 
3、在及时解决好售出电动平车的质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。                                                                                                                              
 4、在质保期期间（安装、调试、验收合格签字盖章后一年内），我公司提供的电动平车如出现因质量问题而发生损坏，或不能进行正常工作时，我方免费为需方修理或更换。如果在质保期外，我公司承诺只   费。
 
5、对于我公司电动平车在用户安装投运后，我方根据用户的时间安排免费进行运行测试，帮助用户建立电动平车起始的运行档案。                               
 
   
 
购买注意事项
 
1、型钢拼接而成的车架载重能力较低，因此对于超大载重量的平车在选型时应注意车架的结构，避免因超重而造成危险。
 
2、车架的载重能力除了体现在采用钢板的厚度、以及型钢等的大小之外，还有焊接的工艺、除锈、喷漆等也影响着其性能。如：焊接是否结渣、是否有沙眼、是否有除锈、是否有底漆、喷漆的层数等 
 
3、平车在轨道上运行，对车轮安装精度要求较高，车轮安装不  可能会造成啃轨，车轮磨损快，影响使用性能 电机与减速机的配合尤为重要，部分厂家生产的平车噪音奇大，究其原因，还是电机与减速机的选择不合理，不但造成能源的浪费，还影响了生产效率。
 
零部件特点：
 
KPT用普通车轮：车轮采用起重机专用车轮，车轮采用ZG55，整体淬火，车轮踏面和轮缘内侧硬度HB320-380，深度20mm，车轮装配好后，转动灵活。车轮采用起重机专用车轮，车轮采用ZG55，整体淬火，车轮踏面和轮缘内侧硬度HB320-380，深度20mm，车轮装配好后，转动灵活。 
 
三合一减速机：减速机采用欧标三合一减速机，机械传动效率高，运行平稳，噪音极低，安装维修方便，各级轴转动灵活。
 
适用场合
 
1、拖缆线电动平车转运输机床车床大吨位物件，台面低可以做成大台面，转运输承重能力较大的工件。
 
2、KPT电动平车转运输桥梁桥梁柱时，由于重量大，体积大，运输难度较大时，可以选择KPT电缆线电动平车，配合起重机转运输。
 
3、KPT电动平车可以替代叉车在工厂车间内转运输，叉车的转运能力小，轨道电动平车承重能力转运输能力比叉车都高，适合车间转运输。
 
工作原理
 
    KPT电动平车是电缆线供电的电动平车，在电动平车上设有电缆线，电缆线380V供电给平车上冶金专用电机 使电动平车启动运行等。
 

 使用注意事项
 
1、轨道电动平车不要出现过度超重的情况，过度超重会影响使用寿命，平车也装有超重保护装置，在过度超重的情况下平车会显示超重报警。
 
2、在轨道电动平车长时间不使用的时候应及时切断电源。