售后服务
 
1、牢固树立用户就是上帝，一切为用户着想的思想，  、认真、善始善终处理好有关质量问题，讲究信誉，处处维护新利德形象。
 
2、在及时解决好售出电动平车的质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。                                                                                                                              
 3、在质保期期间（安装、调试、验收合格签字盖章后一年内），我公司提供的电动平车如出现因质量问题而发生损坏，或不能进行正常工作时，我方免费为需方修理或更换。如果在质保期外，我公司承诺只   费。
 
4、对于我公司电动平车在用户安装投运后，我方根据用户的时间安排免费进行运行测试，帮助用户建立电动平车起始的运行档案。                                                                                                                                                
 5、在接到客户关于电动平车质量的信息（来电、信函或口头通知）后，售后服务人员一定会急用户所急；在2小时内作出答复，省外48小时内派人赶到现场；紧急问题24小时赶到现场。并且开通24小时服务电话。
 
使用注意事项
 
1、轨道电动平车不要出现过度超重的情况，过度超重会影响使用寿命，平车也装有超重保护装置，在过度超重的情况下平车会显示超重报警。
 
2、在轨道电动平车长时间不使用的时候应及时切断电源。
 
3、KPJ采用弹簧式卷筒的电动平车，需要定期检查电缆卷筒的卷取力，如果出现卷取力变弱，就需要手动加紧卷取力。
 
4、KPJ电动平车在使用过程中对电缆线运行轨迹上不允许出现障碍物和锋利的物体，以免造成电缆线的顺坏。
 

 优势
 
1、KPJ系列轨道电动平车适应于任意载重吨位，运行距离远，平车可以在恶劣环境、高温环境、防爆环境等场合。
 
2、KPJ电缆卷筒供电轨道电动平车工作时间不受限制，可实现24小时工作，满足两班制或是三班制的工作环境。
 
3、KPJ电缆卷筒供电轨道电动平车操作简单，选用箱型梁结构，成本费用低，可根据需求添加排线器和导线装置，可加装液压升降、起重等系统。
 

 工作原理
 
     KPJ电动平车是供电来源是交流380V电缆线，区别于KPT电动平车的原理，KPJ电动平车的电缆线不是直接引入车载电气箱，是通过车载弹簧式电缆卷筒来收放电缆线提供电源的轨道电动平车，电缆线不直接拖动，有效的防止电缆线的拖动带来的危险。    
 

 购买注意事项
 

 1、车架的载重能力除了体现在采用钢板的厚度、以及型钢等的大小之外，还有焊接的工艺、除锈、喷漆等也影响着其性能。如：焊接是否结渣、是否有沙眼、是否有除锈、是否有底漆、喷漆的层数等 
 
2、平车在轨道上运行，对车轮安装精度要求较高，车轮安装不  可能会造成啃轨，车轮磨损快，影响使用性能 电机与减速机的配合尤为重要，部分厂家生产的平车噪音奇大，究其原因，还是电机与减速机的选择不合理，不但造成能源的浪费，还影响了生产效率
 

 公司简介
 
   新乡市新利德机械制造有限公司是一家集科研开发、生产制造、销售服务为一体的工矿运输车辆制造型企业。公司生产工艺  、产品种类齐全，遍布各大领域，出口三十多个国家，广泛用于重型机器制造和冶金工厂，作为工厂内部配合吊车、叉车运输大件重物的理想设备。
 

 运输及包装
 
1、电动平车每件包装中附有详细的装箱单和质量合格证。
 
2、电动平车运输费用及运输中的保险费由乙方承担，受益方为甲方。