排队机系统可实现如下功能：
　　
　　1、派号功能：在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
　　
　　2、叫号功能：工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
　　
　　3、预约功能：用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。同时用户可以在网上进行预约。用户可以在正常受理业务的工作日和系统进行网上预约。系统将此预约日期的预约号检索到排队序列中。
　　
　　4、管理功能：实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况
　　
　　本排队管理系统由微机控制整个系统运行，可接入用户局域网对排队系统进行远程控制和调度管理，并打印输出报表。本系统软件集合现代管理理念，集成电脑软硬件技术，为客户提供一站式排队管理， 能实现一票办理多项业务的功能，取票机可按工作流程设计64个服务类别的排队号码进行管理，管理窗口数最多可达34个，并可提供三层以上的取票目录，用户可根据需要任意设置号票内容，窗口的服务类别，支持窗口办理多业务和业务的优先级四级。并可根据贵单位特殊流程设计修改软件实现贵单位要求。取票机自带语音系统功放和音箱，可进行语音叫号，支持外置音箱可播放背景音乐和人工广播。系统支持多媒体播放排队信息，系统安装简单方便、采用8芯网线，485总线方式联接，可靠性强。