为提高全素质，提升服务水平，确保城市和谐发展，市志愿服务中心采取专题培训、岗前培训、现场培训等方式为志愿者提供专业指导。 
 
 
培训内容包括介绍志愿服务亭、服务流程、志愿者须知、经验分享、服务技巧等知识技能。另外，安排新、老志愿者搭配上岗，让老志愿者在服务过程中手把手向新志愿者传授经验技能，使新志愿者能快速、熟练掌握服务技能，独立提供志愿服务。 
 
 
 
 
在深圳坪山高铁服务亭志愿者岗前培训会上，11名新志愿者接受了“介绍志愿服务”“服务流程”“志愿者须知”等岗位培训和志愿者知识培训。每天上午在高铁南广场的志愿服务亭为市民提供交通咨询、引导指路等方面志愿服务。又见志愿服务亭，再续坪山公益情——坪山高铁南广场城市志愿服务站运行以来，受到社会各界的关注与关爱，志愿者们的热情与真情受到广大市民和旅客的普遍认可与赞赏。志愿者们在奉献的同时也提升着自我，在我们的新社会里，这种助人为乐的新风尚，可以说是天天在发生，处处在发生。