查明故障的步骤：
 
1、 通过操作和 / 或观察确定问题是什么。如果没有对故障详尽的理解，技术员就会在虚构的问题上花费时间搜寻毫无结果的解决方法。有时产生的问题与顾客的期望有关，设备没有能力执行所期望的任务，或者顾客在使用秤方面没有接受过正式的培训。
 
2、 全面检查秤的所有组成部分注意任何误差和缺陷。例如：秤下面的碎片，键盘上的孔，被腐蚀的电缆线。其中任何一个现象都是问题或者可能使问题进一步混淆。其次，尽可能改正这些缺陷并且再检查症状。
 
3、 检查秤的设定、双列直插式封装开关、跳线和程序以保证指示器被正确地设定。
 
4、如果问题不在秤的设置方面，则拆除所有辅助部件，打印机、外接数字显示器、计算机、图形记录器、点阵显示器等等…。这些辅助部件中的任一个都可以通过反馈、短路、误通讯或者许多其他可能的方式引起故障。如果故障消失，说明它其中辅助部件会有故障。再重新依次逐一联接辅助部件，直到故障再次产生；一旦故障产生，你就能够找到有问题的组件。
 
5、如果故障没有消失，把指示器连接到模拟器，检查稳定性和线性。指示器应该是稳定的，并且通过上下点击模拟器，示值应该重复并且增加和减少应该呈线性关系。如果指示器不能正确地执行，那么它应该被修理或替换。
 
更多压力传感器：
 
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6、如果指示器没有问题，那么应该重新联接电缆，并且应该把模拟器连接在接线盒上。这个测试能够确定是否电缆线是好的。电缆线看似好的，但是其内部可能已经被毁坏了。如果出现故障，而指示器具有在线的瞬变电压保护(浪涌保护 SVP)功能，可脱开此保护。脱开后如果秤能正常工作，则更换浪涌保护；脱开后如果秤还不能正常工作，则更换电缆线，重新测试。
 
对于单称重传感器系统：
 
7、检查称重传感器的导线，运行称重传感器检测程序或者如果可能替换掉称重传感器。如果这样做解决了问题则是称重传感器出了故障。
 
对于多称重传感器系统：
 
8、移走接线盒中所有称重传感器电缆线，把称重传感器模拟器连接到接线板上，并且检测指示器的稳定性和线性。指示器是否工作？它如果不工作，那么替换接线盒中的接线板并且再重新进行检测。